구글 애널리틱스 GA4 트래픽 분석이 어려운 이유와 해결 방법
구글 애널리틱스 전환 후 유입 경로 분석이 어려워진 현실
GA4 사용량 급감과 실무자들의 고민
GA4는 웹 사이트 분석의 표준 도구로 자리잡았지만, 실제 사용량은 2023년 77%에서 2024년 65%로 감소했습니다. 많은 B2B 스타트업 마케팅 실무자들이 가장 어려워하는 부분은 사용자의 유입 경로를 정확히 파악하는 것입니다.
기존 분석 방식과 달라진 복잡한 환경
마케팅 전략을 개선하는 데 있어 사용자의 유입 경로를 파악하는 것은 매우 중요합니다. 하지만 GA4에서는 더 이상 쉽지 않습니다. 기존에 익숙했던 명확한 고객 여정 추적이 복잡해지면서, 마케팅 예산 배분과 성과 측정에 어려움을 겪고 있습니다.
GA4에서 유입 경로 파악이 어려운 핵심 문제점
첫 번째 접점만 추적하는 근본적 한계
구글 애널리틱스 GA4의 가장 큰 문제는 첫 유입 경로만 추적할 수 있다는 것입니다. 사용자가 검색 광고를 클릭한 후 자연 검색으로 재방문하여 구매하더라도, 모든 성과가 첫 번째 접점인 검색 광고에만 귀속됩니다.
이는 특히 B2B 환경에서 심각한 문제가 됩니다. B2B 고객은 수십 개의 과정을 거쳐 의사결정을 내리는데, 중간 과정의 중요한 채널들이 제대로 평가받지 못하고 있습니다.
다채널 기여도 분석 기능의 부재
기존 분석 환경에서는 다채널 유입 경로 보고서를 통해 각 채널이 전환에 미친 영향을 종합적으로 볼 수 있었습니다. 하지만 GA4에서는 이러한 포괄적인 기여도 분석 기능이 크게 제한되어, 마케팅 실무자들이 채널 간 시너지 효과를 파악하기 어려워졌습니다.
유입 경로 파악 문제가 마케팅 전략에 미치는 영향
유입 경로를 정확히 파악하지 못하면 마케팅 예산이 잘못 배분될 위험이 큽니다. 실제로는 고객 전환에 중요한 역할을 하는 채널이 저평가되고, 첫 번째 접점만 과대평가되는 현상이 발생합니다. 응답자의 80%가 콘텐츠 분석을 통해 제작 방향을 결정하지만, 4명 중 3명은 콘텐츠 성과에 대해 제대로 파악하지 못하고 있어 이러한 문제를 뒷받침합니다.
유입 경로 분석 개선을 위한 실질적 해결 방안
오버패스로 GA4의 한계를 체계적으로 해결하기
GA4의 복잡한 분석 환경과 멀티채널 추적의 어려움을 해결하기 위해 오버패스 같은 전문 분석 도구를 활용하는 것이 효과적입니다. 오버패스는 기본적인 UTM 파라미터 추적부터 고도화된 사용자 기준 분석까지 통합적으로 지원합니다.
오버패스의 차별화된 트래픽 분석 기능:
정확한 유입 경로 추적과 채널별 성과 분석: GA4에서 놓치는 다단계 접점을 정확히 추적하여 각 채널이 고객 여정에서 어떤 역할을 하는지 파악할 수 있습니다. 첫 번째 접점뿐만 아니라 중간 과정의 중요한 채널들도 제대로 평가받을 수 있습니다.
다채널 기여도 분석: 포괄적인 기여도 분석 기능을 제공하여, 채널 간 시너지 효과를 명확히 파악할 수 있습니다. 이메일 → 소셜미디어 → 검색 등 복잡한 고객 여정의 각 단계별 기여도를 정확히 측정합니다.
통합 사이트 트래픽 분석: 블로그, 랜딩페이지, 메인 사이트 등 분산된 사이트의 트래픽을 연결하여 사용자의 전체 여정을 하나의 화면에서 확인할 수 있습니다. GA4에서 분산되어 보이던 데이터를 통합적으로 분석할 수 있습니다.
콘텐츠별 유입 키워드 분석: 어떤 검색어를 통해 각 콘텐츠에 유입되었는지 상세히 분석하고, 콘텐츠 소비 흐름을 파악하여 더 효과적인 SEO 전략을 수립할 수 있습니다.
통합적 데이터 활용 전략
GA4만에 의존하지 않고, 다양한 데이터 소스를 통합 활용하는 것이 중요합니다. CRM 데이터, 이메일 마케팅 성과, 소셜미디어 분석 등을 종합하여 실제 고객 여정을 재구성하고, 이를 바탕으로 데이터 분석 기반 의사결정을 내려야 합니다.
마케팅 성과 개선을 위한 실행 방법
유입 경로 파악 문제는 마케팅 전략 전반에 영향을 미치는 중요한 이슈입니다. 체계적인 접근을 통해 이 문제를 해결해 나가야 합니다.
중요한 것은 구글 애널리틱스의 기본 기능에만 의존하지 않고, 오버패스와 같은 전문 도구를 활용하여 더 정확하고 실용적인 트래픽 분석을 수행하는 것입니다. 이를 통해 마케팅 예산의 효율성을 높이고, 실제 성과로 이어지는 채널 전략을 수립할 수 있습니다.
다음 시리즈에서는 GA4의 두 번째 문제인 전환 추적의 복잡성과 해결 방법론을 다룰 예정입니다.